CIUDAD DE MÉXICO.- El procurador del Consumidor, Ricardo Sheffield Padilla, informó  que pese a que miles de personas fueron afectadas por la cancelación de 260 vuelos de Aeromexico, solamente se presentaron ocho quejas formales.

“260 vuelos fueron cancelados por Aeromexico, el problema se concentró en Aeromexico y en consecuencia se concentró en el aeropuerto de la Ciudad de México, porque el Benito Juárez es la base de operación de Aeromexico”. 

Así lo dio a conocer Sheffield Padilla, quien lamentó la poca cultura de la denuncia entre los usuarios de aerolíneas.

“Desafortunadamente se notó que no hay una cultura de la denuncia por parte de los pasajeros de la transportación aérea, porque otorgamos solamente 103 asesorías, hubo 18 conciliaciones inmediatas y ocho quejas formales, para los miles y miles de pasajeros fue muy poco”, dijo e titular de la Procuraduría del Consumidor.

Agregó que el servicio en Aeromexico se regularizó desde la tarde del domingo pasado, luego de que su tripulación se viera afectada por contagios de Covid-19.

También informó que se le solicitó a la aerolínea que anunciara 24 horas antes si fuera a cancelar algún vuelo.