LEÓN, GTO.- Tras el escándalo de la ex jefa de atención a clientes de Sapal, Esperanza Morales, quien descontó 319 mil pesos a familiares y amigos, incluso al empresario Oscar Garza, el Consejo Directivo de esta paramunicipal aprobó por unanimidad modificaciones a las Políticas de Ajustes y Descuentos que se otorga a los usuarios del organismo. 

Angélica Casillas, directora general del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León (Sapal), presentó la propuesta ante el Consejo Directivo con el objetivo de fortalecer y mantener una supervisión permanente de los descuentos otorgados a los usuarios que así lo solicitan. 

Por ello, se aprobó que el área de Atención a Clientes pertenezca a la Gerencia Comercial, que encabeza el Arq. Julio Becerra 

A partir de la aprobación de esta propuesta, lo descuentos que otorguen los ejecutivos de aclaraciones y quejas del Sistema de Atención a Clientes (SAC),  deberán ser aprobados por el Jefe de Atención a Clientes y de Facturación y Cobranza. 

De acuerdo al adeudo del usuario podrán darse plazos de 3, 6, 9, 12 y hasta 24 meses con su respectivo descuento.